» 解决方案 » 客户订单的处理
客户订单的处理

客户订单的处理

 

与客户建立的首次接触

客户给中央办公处或远方办公处致电要求进行窗口的测量。接受订单的经理把那位客户的信息输入到IT Okna数据库中并自动选好可能的客户方便的测量日期。当测量员指派好了后测量任务将通过MI-Soft云端客户程序发到他的手机或平板电脑上。

 

测量

测量员到达施工对象后测量窗口并把客户的要求记录在测量记录单里。然后他把那张测量记录单拍照下及通过MI-Soft云端的客户(程序)发送给中央办公室。测量记录单自动被发到任务规定的办公室和在构造函数中以图片的形式附加到原订单 — 任务转到“完成”动态。

 

订单计算

经理收到测量信息后用IT Okna程序计算出窗户的结构。接下来,他给客户打电话,以便跟他商定客户来办公室签署合同的日期。(或者,安装人就地与客户签订合同 — 都是取决于贵司业务过程的特点)。

 

合同签订

经理在客户访问之前应用IT Okna程序编制好合同签订所需的文件 — 发票、合同、附件。客户来办公室、签署合同并付款。付款的信息被记录入IT Okna中 — 付款日期、付款方式(现款、银行卡等等)、其他的备注。当合同规定分期付款时,应该给本订单添加一个付款日程表并把它写在合同上,以便以后让经理进行其控制。另外,可以跟客户一起通过MI-Soft云端选定方便的窗洞侧壁的安装日期。如果合同在远方办公室里或者由经销商签订的话,那么,经理应将订单发给中央办公室。

 

生产

上工作班前生产部的负责人连同其他的利益有关方一起在IT Okna中收取订单包 — 工作班的制造任务。同时可以用合同和订单的编号、投入生产的准备程度、付款事实等等为补充信息来做决定。此后,IT Okna中为车间工作人员用排印好必要的文件。

 

 

窗洞侧壁的安装

窗洞侧壁的安装是按事先安排的日程进行的。在安装前一天打印出上诉工作的程序表以及为特定工程队制定的任务清单。

 

 

索赔

客户有维修需要时要给办公室致电并申请维修。经理按照订单的编号、合同的编号、客户的信息、地址、电话号码和其他数据搜索当前的订单。订单中通过云端服务器为客户便利指定维修经理访问的日期。维修经理访问时以安装在他的手机或平板电脑上的MI-Soft的客户(程序)把检验报告发给办公室后,其被附加到原订单。随后,根据提供的检验结果作出决定和需要时进行维修。

 

 

与ERP会记程序的连接

用于ERP会记程序的外部处理执行其与结构函数的任何种同步。按照单独的技术方案进行。您可以在我们频道上查看一下工作例子

 

 

售后技术支持

为客户提供程序免费更新的访问。

程序引进完成后(平时1个月)您可使用收费的技术支持或者自主服务该程序、改变价格和计算的设置、编辑报告。为此,您可以阅读一下用户手册和看看YouTube频道上加载的为数多的培训视频。